Informations légales

1. Mentions légales

1.1. Éditeur du site

Le site www.pcsolutions-co.fr est édité par :

Pc Solutions & Co
7 Avenue de la Cartonnerie
59113 Seclin – France
Téléphone : 06 99 77 08 02
E-mail : contact@pcsolutions-co.fr
SIRET : 99374538900011
TVA non applicable, art. 293 B du CGI

1.2. Responsable de la publication

Responsable de la publication : Kévin Gamain.

1.3. Hébergement

Le site est hébergé par son éditeur :
Kévin Gamain
7 Avenue de la Cartonnerie
59113 Seclin – France
Téléphone : 06 99 77 08 02

1.4. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, mises en page, etc.) est la propriété de Pc Solutions & Co, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

2. Politique de confidentialité

Pc Solutions & Co s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2.1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site pcsolutions-co.fr est Pc Solutions & Co, 7 Avenue de la Cartonnerie, 59113 Seclin, France – contact@pcsolutions-co.fr.

2.2. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse, code postal, ville
• Type de service souhaité
• Message que vous nous adressez

Des données de navigation non nominatives peuvent également être collectées (adresse IP abrégée, pages consultées, etc.).

2.3. Finalités

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Assurer le suivi de la relation client
• Planifier et exécuter les interventions
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

2.4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement lorsque vous utilisez le formulaire de contact
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

2.5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées à Pc Solutions & Co et, le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergeur, outils d’envoi d’e-mails) strictement pour les besoins du service.

Pour l’envoi des messages issus du formulaire de contact, nous utilisons le service EmailJS. Les informations saisies sont transmises uniquement afin de nous acheminer votre message par e-mail. Des transferts de données hors Union européenne peuvent avoir lieu et sont encadrés par des clauses contractuelles types.

2.6. Durée de conservation

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données clients : durée de la relation + 5 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum

2.7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@pcsolutions-co.fr ou par courrier à Pc Solutions & Co, 7 Avenue de la Cartonnerie, 59113 Seclin.

3. Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

L’accès et l’utilisation du site pcsolutions-co.fr impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

3.1. Objet du site

Le site a pour objet de présenter les services de Pc Solutions & Co, de permettre la prise de contact et la demande de devis.

3.2. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage notamment à :

• Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses
• Ne pas tenter d’endommager, surcharger ou altérer le fonctionnement du site
• Ne pas introduire de virus ou de contenu malveillant
• Ne pas collecter de données de manière automatisée (scraping)

3.3. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

3.4. Limitation de responsabilité

Pc Solutions & Co s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne peut garantir l’absence totale d’erreurs. L’utilisation des informations du site se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

4. Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de services fournies par Pc Solutions & Co auprès de ses clients particuliers et professionnels.

4.1. Prestations proposées

Pc Solutions & Co propose notamment : dépannage informatique, réparation et maintenance, installation et configuration de matériel ou logiciel, formation et conseil.

4.2. Devis et commande

Les devis sont gratuits et sans engagement, valables pendant une durée limitée. La commande est considérée comme ferme à compter de l’acceptation du devis ou du début de l’intervention (en cas de dépannage urgent).

4.3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués sur la page Tarifs du site et précisés sur le devis ou la facture. Sauf mention contraire, le paiement est exigible à la fin de la prestation pour les particuliers.

4.4. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut bénéficier d’un droit de rétractation pour certaines prestations réalisées à distance ou hors établissement, sauf en cas d’exécution immédiate avec son accord avant la fin du délai de rétractation.

4.5. Responsabilité et garantie

Pc Solutions & Co est tenu à une obligation de moyens. Une garantie peut être proposée sur certaines interventions ou pièces, dans les conditions précisées sur le devis ou la facture.

4.6. Réclamations et médiation

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation par e-mail à contact@pcsolutions-co.fr.

À défaut de solution amiable, le client consommateur peut saisir un médiateur de la consommation (coordonnées indiquées dans la version complète des CGV).